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瑞安航空:要坐飛機,先還退款

2021-10-12 11:37
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環球旅訊獲悉,瑞安航空被指要求乘客退還在疫情期間拿到的退款才能繼續乘坐航司的航班,有些乘客需要退還高達600英鎊的退款。消費者網站MoneySavingExpert(MSE)表示,在其消費者論壇和社交媒體上已經曝光了數十起類似案件,一名乘客在起飛前幾小時收到了退款的“最后通牒”。疫情封鎖期間,瑞安航空拒絕為無法出行的乘客退款,導致許多人只能找信用卡公司(主要是美國運通)退款。瑞安航空辯稱,自家一直奉行不退款政策,且在條款中作了聲明。去年5月MSE就報道稱,瑞安航空的一些員工威脅將要求退款的乘客列入黑名單,當時航空公司否認了這一說法。

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